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Fale com a gente direto pelo WhatsApp ou e-mail, ou veja as perguntas que ouvimos mais. Aqui não tem ticket nem chatbot — quem responde sou eu (Leonardo) ou alguém da equipe.
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WhatsApp:+351 93 113 5852
Tempo de resposta: Em até 24h em dias úteis — quase sempre bem antes.
Perguntas frequentes
Preciso de uma instância WAHA própria pra conectar o WhatsApp?
Não. A Strutura opera o gateway WAHA por você. Na primeira conexão, você escaneia o QR Code com o aparelho do vendedor — depois disso, todas as mensagens fluem pela nossa infraestrutura, sem você ter que manter servidor nenhum.
Posso conectar mais de um número de WhatsApp?
Sim, e é exatamente pra isso que o Pharos foi feito. Cada vendedor conecta o próprio WhatsApp, e um mesmo contato pode falar com vários vendedores ao mesmo tempo — a IA enxerga todas as conversas juntas pra entender o estágio real do lead.
Quando a IA analisa as conversas?
Toda noite, durante a programação que você define (todos os dias ou só dias úteis, por exemplo). Você também pode forçar uma análise manual a qualquer momento clicando em "Analisar agora" no contato — o resultado aparece em poucos segundos.
Como funciona a transcrição dos áudios?
Quando chega um áudio, transcrevemos automaticamente usando reconhecimento de fala. Cada plano vem com uma quantidade de créditos de áudio por mês — se acabar, dá pra recarregar ou esperar o próximo ciclo. Áudios já transcritos ficam guardados pra sempre; nada é cobrado de novo.
Em quais idiomas a IA funciona?
A análise funciona em qualquer idioma onde o modelo tem competência (português, espanhol, inglês, etc.). A interface está disponível em português do Brasil e inglês — você escolhe no menu superior.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim, sem multa nem burocracia. Vá em Configurações → Plano → "Gerenciar no Stripe" e cancele. Você continua com acesso até o fim do ciclo já pago; depois disso, o workspace fica acessível só pra exportar dados.
Onde meus dados ficam armazenados?
Banco de dados na Neon (PostgreSQL gerenciado, datacenters na Europa ou EUA, criptografia em trânsito e em repouso). Arquivos de áudio na Cloudflare R2 (S3-compatível). A política completa de privacidade e LGPD está em /privacy.
Tem como ter mais de uma pessoa no mesmo workspace?
Tem. Você (admin) convida membros pelo e-mail e define permissões granulares por área: quem pode ver todos os contatos ou só os próprios, quem pode mexer no funil, quem pode gerenciar a equipe, e assim por diante.
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